Expédition et Livraison

Expédition de vos colis

Les colis sont généralement expédiés les mercredis et les vendredis (pour les produits en stock, commandés et payés avant 9h un jour d'expédition et hors jours fériés ou en période de fermeture pour congés).

Nous pouvons, à notre discrétion, vous expédier immédiatement des commandes reçues en cours de journée ou d'autres jours de la semaine, mais ceci reste exceptionnel et n'est pas garanti.

Les colis sont généralement expédiés avec un numéro de suivi et remis contre signature. Certains petits envois de valeur de moins de 10€ peuvent être expédiés sans suivi ou signature au tarif lettre de La Poste.

Notre système vous envoie automatiquement un lien pour suivre votre colis en ligne (à condition que vous ayez renseigné une adresse mail valide sur votre compte client ou lors de la commande).

Aussi, il est très important que le livreur puisse vous joindre en cas de problème avec votre livraison. Nous vous demandons donc de renseigner aussi votre numéro de téléphone, et de bien vérifier qu'il soit correct, dans votre profil ou au moment de la commande.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage éventuels,  ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes selon les produits, tandis que les frais de transport varient selon le poids total et les dimensions du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper des commandes placées séparément.

Si votre commande comprend des articles qui sont sur-mesure, sur commande ou hors stock, l'expédition sera faite, en une fois, le prochain jour d'expedition après que tous les articles commandés deviennent disponibles.

Vous pouvez nous demander d'expédier vos articles au fur et à mesure qu'ils deviennent disponibles, mais dans ce cas vous serez facturés pour chaque envoi.

Livraison en Point Relais ou Pick-Up Point

Depuis 2021 et la situation COVID, beaucoup de Points Relais ferment, ou arrêtent le service colis, tandis que d'autres ouvrent. Ceci change très vite. Il est possible que le Point Relai que vous avez choisi lors de votre commande ne soit plus disponible au moment de l'expédition, même à quelques jours près.  

Dans ce cas, nous expédierons vers un autre Point Relais, à proximité de celui que vous aviez initialement choisi.  Si aucun autre Point Relais n'est ouvert à proximité (moins de 500 mètres), nous vous contacterons pour convenir d'une autre solution de livraison.